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RECLAMACIONES POR TORMENTAS?

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21 Enero 2020
Varias provincias espa√Īolas est√°n en alerta m√°xima por la borrasca Gloria, cuyos estragos se sienten especialmente en el este peninsular y que seg√ļn los expertos estar√° activa hasta el pr√≥ximo mi√©rcoles.
Los fenómenos naturales como Gloria pueden causar graves problemas, que van desde el corte de los accesos por carretera, mar y aire hasta las inundaciones, cortocircuitos y otro tipo de desperfectos en viviendas, negocios, vehículos, etc.
¬ŅQu√© opciones tengo si me he visto afectado por alguno de estos supuestos? Estos son algunos consejos por parte del equipo t√©cnico de Leg√°litas sobre qu√© tratamiento jur√≠dico debes dar en los distintos casos.

¬ŅC√≥mo reclamar los da√Īos sufridos en mi vivienda con motivo de una tormenta?
Cuando se produce un siniestro de la naturaleza que sea debemos efectuar la reclamación con nuestro seguro de hogar.
Siempre es recomendable recoger y guardar todo tipo de pruebas que nos puedan facilitar las reclamaciones y que recopilen el mayor n√ļmero de da√Īos demostrables, desde fotos hasta informes o contacto con servicios de emergencia que hayan sido testigos.
As√≠, cualquier persona afectada tendr√° que presentar un expediente en el que queden reflejados todos los da√Īos sufridos.

¬ŅQui√©n debe pagar los da√Īos en mi casa o mi negocio?
Todo lo que sean da√Īos materiales: casas, veh√≠culos, campos, cultivos y zonas inundadas entre otros muchos otros, suelen estar amparados por el Consorcio de Compensaci√≥n de Seguros, √≥rgano p√ļblico dependiente del Ministerio de Econom√≠a.
Es importante destacar que el consorcio no cubre los da√Īos de lluvia propiamente dichos, es decir, la lluvia que cae del cielo (que compete a las entidades aseguradoras, si se tiene este riesgo en p√≥liza, con un requisito de intensidad), sino que, para que lo cubra el consorcio, deben producirse consecuencias como la inundaci√≥n, la acumulaci√≥n de agua en tierra, el desbordamiento de r√≠os o cursos de agua.
La normativa actual hace que en todo seguro de hogar se incluya una prima (que debe especificarse en la póliza) a favor del Consorcio de Compensación de Seguros para que sea este el que proteja a los asegurados frente a riesgos extraordinarios.
¬ŅY en el caso de que mi veh√≠culo haya sido afectado?
En el caso concreto de que se produzcan da√Īos materiales a veh√≠culos, si bien con anterioridad se exig√≠a tener alg√ļn seguro concertado de da√Īos del veh√≠culo, en la actualidad es suficiente con tener concertado aseguramiento obligatorio de responsabilidad civil, siempre que se incluya en la prima el citado recargo a favor del consorcio.
Si se han sufrido da√Īos por un fen√≥meno meteorol√≥gico de este tipo, recomendamos revisar cada seguro contratado para solicitar la indemnizaci√≥n correspondiente.

¬ŅPuedo reclamar si me quedo atrapado en la carretera?
Si, tienes esa posibilidad. En esta situaci√≥n debemos diferenciar si nos hemos quedado atrapados en una carretera privada (empresa concesionaria) o p√ļblica.
En el primer supuesto, lo aconsejable será presentar un escrito e iniciar una doble vía: por vía administrativa mediante una reclamación patrimonial; y por vía civil frente a la empresa concesionaria mediante una reclamación civil en vía extrajudicial. Serán los tribunales quienes marquen el devenir de los acontecimientos y deriven las responsabilidades oportunas.
Las dos vías son gratuitas en su inicio. No obstante, la vía civil si nuestra carta de reclamación no es atendida no tiene más alternativa que la presentación de una demanda en el Juzgado si persistimos en nuestra reclamación y, dependiendo del importe reclamado, deberíamos o no afrontar el coste de abogado y procurador.
Por vía administrativa, cabe reclamar y posteriormente interponer recurso si nuestra reclamación inicial no es atendida. En caso de desestimación podría terminar en la vía judicial contencioso administrativa. Por otro lado, es posible que la propia Administración derive la misma a la concesionaria de la autopista y sea por tanto quien, por vía civil, reciba finalmente todas las reclamaciones.
¬ŅQu√© reclamar? Los propios afectados ser√°n quienes deban acreditar los da√Īos y cuantificarlos a la hora de pedir una compensaci√≥n por lo ocurrido, de ah√≠ la importancia de guardar facturas o comprobantes, incluido el recibo del peaje utilizado si es que se lleg√≥ a abonar.
La reclamaci√≥n se har√° por da√Īos, materiales y morales, siendo estos √ļltimos los m√°s dif√≠ciles de cuantificar y probar. Podremos solicitar compensaci√≥n por todos los da√Īos demostrables que hayamos sufrido como consecuencia del problema: p√©rdida de un vuelo o un tren, noche de hotel que tuvieron que pagar aquellos que se quedaron atrapados, consumo extra de gasolina, etc√©tera.

Cómo reclamar si cancelan mi vuelo por mal tiempo
En primer lugar, debemos saber que el vuelo estar√° sujeto a lo dispuesto en el Reglamento (CE) n¬į 261/2004, de 11 de febrero de 2004. Este reglamento incluye normas sobre compensaci√≥n y asistencia a pasajeros a√©reos en caso de que se niegue el embarque, de que el vuelo se cancele o de gran retraso del vuelo.



Como pasajeros, tendremos los siguientes derechos ante la cancelación de un vuelo:
  • En primer lugar, se puede optar por el reembolso del billete o bien por otro medio de transporte alternativo para llegar al lugar de destino.
  • Si se elige la opci√≥n de un reembolso del precio del billete, esta cantidad debe recibirse en un plazo de siete d√≠as.
  • Por otro lado, si se opta por usar un medio alternativo, las condiciones deben ser √≥ptimas: que sea la opci√≥n m√°s similar a la rapidez del vuelo y lo m√°s r√°pido posible. Adem√°s, estar√≠an incluidos los gastos de transporte desde el aeropuerto, en caso de que fuera uno diferente al aeropuerto del vuelo reservado inicialmente.
Sin embargo, la normativa excluye las indemnizaciones a percibir en casos de fuerza mayor, que son aquellos sucesos imprevisibles, o aun siendo previstos, inevitables. Si, por ejemplo, hubiese fuertes nevadas que impidiesen el tránsito aéreo, ello se consideraría un caso de fuerza mayor.
Generalmente, los informes se obtienen de los Institutos Nacionales de Meteorolog√≠a, mediante los cuales la compa√Ī√≠a a√©rea puede demostrar que las circunstancias meteorol√≥gicas han sido tan inclementes que han impedido totalmente la realizaci√≥n del vuelo.



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